Rujukan Laman

Privasi Anda Adalah Keutamaan ruay

Kami di ruay mengambil serius perlindungan data peribadi anda — setiap maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun atau menjalankan transaksi disimpan dengan langkah keselamatan yang ketat.

Data DilindungiHak Pengguna JelasTiada Perkongsian Tanpa IzinKawalan Akaun AndaHubungi Kami Bila-bila Masa
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ruay Privasi Anda Adalah Keutamaan ruay
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin mengemukakan permintaan untuk mengakses, meminda, atau memadam maklumat anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus privasi kami. Kami akan mengesahkan penerimaan dan menjawab dalam masa dua hari bekerja untuk wilayah yang disokong.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang dalam akaun anda untuk bercakap terus dengan pasukan sokongan kami yang bertugas setiap hari. Sesuai untuk pertanyaan cepat mengenai data atau tetapan privasi akaun anda.
Borang Aduan Rasmi Untuk permintaan formal seperti pemadaman data atau bantahan pemprosesan, lengkapkan borang aduan privasi kami yang boleh didapati di halaman akaun anda selepas log masuk.
CARA KAMI MELINDUNGI DATA

Amalan Perlindungan Data di ruay

Kami menggabungkan teknologi enkripsi, kawalan akses dalaman yang ketat, dan prosedur semakan berkala untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat dalam sistem kami.

Enkripsi Data Penuh

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami dienkripsi menggunakan protokol TLS terkini.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingati tetapan akaun anda dan meningkatkan pengalaman laman web.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan melalui halaman tetapan keselamatan.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif, dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan selepas akaun…

Siapa Yang Boleh Akses

Hanya kakitangan ruay yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data peribadi anda, dan hanya apabila perlu untuk tujuan sokongan atau…

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan, meminda maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman akaun anda.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

Kami tahu anda mempunyai soalan mengenai cara kami menguruskan maklumat peribadi anda. Bahagian ini menjawab pertanyaan yang paling kerap kami terima daripada pengguna di Malaysia — dari hak akses data hinggalah kepada cara kami mengendalikan maklumat pembayaran.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda. Butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui gateway selamat dan tidak disimpan secara langsung oleh kami.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian maklumat hanya berlaku dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform, dan hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan, dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel privasi kami atau gunakan borang dalam akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian menyediakan salinan data dalam masa tujuh hari bekerja untuk pengguna di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman akaun melalui borang rasmi dalam halaman akaun anda. Kami akan memproses permintaan ini mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang, dan mengesahkan pemadaman melalui e-mel setelah selesai.

Kami menggunakan kuki penting untuk fungsi akaun, kuki analitik untuk memahami cara laman digunakan, dan kuki pilihan untuk tetapan peribadi. Anda boleh mematikan kuki tidak penting melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun anda.

Kami menyimpan data anda untuk tempoh yang diwajibkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan kewangan yang berkenaan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, semua data peribadi anda akan dipadam secara kekal dari sistem kami.

Hubungi pasukan privasi kami dengan segera melalui e-mel atau sembang langsung dalam akaun anda. Kami akan menyiasat setiap aduan dengan serius dan memberikan maklum balas rasmi dalam masa 48 jam, termasuk langkah yang akan kami ambil untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Halaman Berkaitan

ruay App Alam ruay Login Hadiah Misteri