Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang ruay untuk Malaysia

Kami membina ruay.lat dengan komitmen penuh terhadap ketelusan — setiap terma perkhidmatan, dasar privasi dan polisi akaun yang kami tetapkan direka untuk melindungi anda di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TersediaHak Akaun DilindungiBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Terus

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Privasi dan Terma Penggunaan ruay

ruay Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

ruay beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi keperluan perlindungan data yang ditetapkan untuk wilayah yang disokong. Kami mengumpul maklumat akaun seperti nama, alamat e-mel dan butiran pembayaran — termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — semata-mata untuk memproses transaksi dan mengesahkan identiti

1
anda. Data ini tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman rekod peribadi anda pada bila-bila masa. Sebarang kemaskini kepada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari
2
sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform ini selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran rasmi di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi ruay.lat. Kami menyasarkan respons dalam 24 jam untuk semua permintaan berkaitan dasar dan privasi akaun anda.

Sembang Langsung Sembang langsung tersedia dalam akaun anda dan dikendalikan oleh ejen yang terlatih dalam hal ehwal terma dan privasi. Masa sambung biasanya di bawah tiga minit pada waktu pejabat Malaysia.

Borang Permintaan Rasmi Untuk permintaan pemadaman data atau semakan rekod peribadi, gunakan borang permintaan rasmi dalam bahagian 'Akaun Saya'. Permohonan diproses dalam tujuh hari bekerja mengikut prosedur dalaman kami.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara ruay Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami mengguna pakai piawaian keselamatan yang ketat bagi memastikan data peribadi dan maklumat kewangan anda kekal selamat pada setiap masa di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan enkripsi peringkat industri.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan menganalisis penggunaan platform.

Pengesahan Akaun

Setiap akaun melalui proses pengesahan dua langkah sebelum sebarang pengeluaran diluluskan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi disimpan selama lima tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan di wilayah yang disokong.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda.

Pegawai Perlindungan Data

ruay melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan privasi kami mematuhi polisi yang ditetapkan.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Kami memahami bahawa terma perkhidmatan dan dasar privasi boleh menimbulkan pelbagai soalan. Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan hak akaun, privasi data dan prosedur undang-undang di ruay.

Kami menyimpan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi dalam wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh menghantar permintaan pemadaman melalui borang rasmi dalam bahagian 'Akaun Saya'. Kami akan memproses permohonan dalam tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod kewangan yang diwajibkan oleh undang-undang.

Tidak, kami tidak menjual atau mengongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran melalui pembekal seperti GrabPay dan Boost.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian 'Profil Saya' untuk mengemas kini nama, e-mel atau nombor telefon. Untuk perubahan pada butiran pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Selepas penutupan akaun, data transaksi akan disimpan selama lima tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan. Semua maklumat peribadi lain akan dipadam dalam tempoh 30 hari, dan kami akan menghantar pengesahan pemadaman ke e-mel anda.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran tersulitkan. Kami tidak menyimpan nombor kad atau bukti kelayakan pembayaran pada pelayan kami — maklumat ini dikendalikan terus oleh pembekal pembayaran berlesen.

Anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami terus melalui e-mel yang tersedia dalam bahagian sokongan akaun. Jika isu tidak diselesaikan dalam 14 hari, anda berhak merujuk perkara ini kepada pihak berkuasa berkaitan di wilayah yang disokong.

Rangka Undang-Undang ruay untuk Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara ruay Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengesahan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permintaan Akses Data

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

01 Apakah jenis data peribadi yang ruay simpan dalam akaun saya?

02 Bolehkah saya meminta pemadaman semua data peribadi saya daripada sistem ruay?

03 Adakah ruay berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh mengemas kini maklumat peribadi dalam akaun saya?

05 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun ruay?

06 Bagaimana ruay melindungi maklumat pembayaran saya seperti Touch 'n Go dan FPX?

07 Kepada siapa saya boleh adukan jika saya tidak berpuas hati dengan cara ruay mengendalikan data saya?

Halaman Berkaitan